Termos e Condições

Trocas e Devoluções

- Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

- Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios;

- A solicitação de troca deverá ser comunicada por e-mail pelo cliente ao endereço kauffmannsemijoias@gmail.com ou através de nossa Central de Atendimento ao Cliente.

- As seguintes condições deverão ser observadas:

Devolução por Arrependimento / Desistência / Prazo de Reflexão

- Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas:

* O Prazo para desistir da compra do produto é de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme previsão legal no Código de Defesa do Consumidor.

- Condições do produto para devolução

* Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam a nossa Central de Distribuição.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, sem indícios de uso ou danificação.

- Formas de Devolução:

A devolução do seu produto para a nossa Central de Distribuição ocorrerá por meio de postagem conforme previamente acordado entre as partes.

Lembramos que a devolução do valor pago somente serão desembolsados após a postagem ou a coleta serem realizadas, e o item devolvido a nossa Central de Distribuição, nas condições anteriormente mencionadas.

- Prazos para Restituição:

Restituição do valor pago, incluindo o frete, conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

Sempre que a devolução é autorizada por nossa Central de Distribuição, o prazo para restituição será definido conforme forma de pagamento escolhida no momento da compra.

* Cartão de Crédito:
Será solicitado o estorno do valor pago diretamente à administradora do cartão de crédito no prazo de 05 (cinco) dias úteis.

* Boleto Bancário:
O reembolso será realizado na conta corrente do titular do pedido em 5 (Cinco) dias úteis após a conclusão da devolução.

- Segurança:

Comprar na Kauffmann Semi Jóias é muito seguro!

A Kauffmann Semi Jóias investe em tecnologias avançadas de proteção de dados para oferecer mais segurança a seus clientes.

-Tecnologia:

Todas as informações são codificadas pelo software SSL e arquivadas em ambiente protegido, em parceria com as maiores empresas do país.

Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada, utilizando os melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.

- Compromisso:

A Kauffmann Semi Jóias, se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes.

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.

- Internet Segura:

As maiores empresas da Internet uniram-se e criaram o Selo Internet Segura. Por trás dele estão: América Online, BOL, IG, Terra, UOL e Submarino com o apoio dos Bancos Itaú, Unibanco e Banco do Brasil. Onde você encontrar esse selo pode ter certeza de que está comprando numa loja segura e que cumpre suas obrigações.

- Cookies:

A Kauffmann Semi Jóias, respeita a privacidade dos seus dados e é um site 100% seguro. Para personalizar a sua navegação, instalamos cookies no seu computador. Eles são identificadores alfanuméricos que transferimos para o drive do seu micro a fim de possibilitar o reconhecimento do seu navegador pelo nosso sistema.

Equipe Kauffmann Semi Jóias
Suani Kauffmann - Diretora e Fundadora
e-mail: kauffmannsemijoias@gmail.com